Как оформить видео-возврат товара через Viber?

    видео-возврат продукции Avon

    Время, как и технологии, не стоят на месте. А потому, всё большую часть нашей жизни занимают мобильные телефоны и мессенджеры. Компания Эйвон понимает всё удобство и частоту использования телефонов, и поэтому предусмотрела ещё один полезный сервис для своих любимых консультантов. Рады сообщить, что теперь можно оформить видео-возврат продукции через Viber.

    Для того чтобы осуществить данную операцию, вам понадобятся: смартфон с камерой, приложение Вайбер и интернет.

    Порядок действий при оформлении видео-возврата через Вайбер

    • Шаг 1. Заходим на официальный сайт компании - avon.ru (если вы из России).
    • Шаг 2. На сайте вводим данные в электронную форму возврата и отправляем в компанию. Путь к форме: Раздел для представителя → Меню → Мои заказы → Возврат. 
    • Шаг 3. Через Viber связываемся с отделом, который отвечает за видео-возвраты. Номер телефона +7 913 489 13 48.
    • Шаг 4. Снимаем видео утилизации продукции. Из видео должно быть ясно, что данный товар уже нельзя будет использовать или продать в дальнейшем.
    • Шаг 5. Отправляем в Viber видео и ваш номер из электронной формы возврата.
    • Шаг 6. Получаем подтверждение о приёме видео-возврата.

     

    Условия для видео-возврата

    Есть две причины для того, чтобы вы могли оформить видео-возврат.

    Причина "Брак":

    • Услуга доступна раз в 21 день.
    • До 1599 рублей по ценам счёта-фактуры.
    • При оформлении укажите специальный код - 57, 58, 59 или 60.

    Причина "Отказ клиента":

    • Услуга сервиса доступна 1 раз в 3 месяца.
    • До 200 рублей по ценам каталога.
    • При оформления отказа по данной причине, укажите код - 51, 52, 53, 54, 55 или 56.

     

    Товары не подлежащие видео-возврату:

    • Некосметика;
    • Парфюмерия;
    • Товары. которые под давлением, например: дезодорант, спрей и так далее;
    • Продукция в стекле;
    • Шариковые дезодоранты.
    • Товары, которые нельзя возвратить согласно общим правилам

     

    Важные нюансы

    1. В чате Viber для видео-возвратов недоступны звонки, только сообщения.
    2. Админ чата консультирует лишь по вопросам связанным с видео-возвратом.
    3. При сьёмке видео ненужно записывать звук. Также, не снимайте людей, комнату или документы, - только процесс утилизации.
    4. Рабочее время для обработки видео-возвратов: с 4:00 до 12:00 (МСК).

     

    Copyright © 2014 - 2020 При создании сайта были использованы материалы являющиеся собственностью компании AVON (ООО «ЭЙВОН БЬЮТИ ПРОДАКТС КОМПАНИ»). Ссылка на официальный сайт my.avon.ru